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Dúvidas frequentes.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato conosco pelo WhatsApp e nossa equipe estará pronta para te ajudar.
Quais os horários de atendimento?
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, e aos sábados, das 08h às 14h.
Fidelidade dos Planos: Dúvidas e Informações
Os planos têm um período de fidelidade de 10 meses. A renovação é automática e não gera uma nova fidelidade, a menos que haja uma mudança de plano. A multa por rescisão antecipada do contrato é de 50% sobre o valor das mensalidades restantes dos 10 meses.
Qual é o Prazo e a Flexibilidade para Agendar a Instalação?
A instalação será realizada em até 48 horas, mas o cliente pode escolher o dia mais conveniente, sujeitando-se à disponibilidade.
Qual é a Política de Multa para não Devolução do Equipamento ONU?
A RPX Fibra fornece o equipamento ONU em regime de comodato. Se houver cancelamento e o equipamento não for devolvido, será cobrada uma multa equivalente ao valor do produto, conforme a tabela vigente.
Como Obter o Boleto ?
1. E-mail: O boleto será enviado mensalmente para o seu e-mail.
2. Aplicativo RPX Fibra: Disponível para dispositivos Android.
3. Central do Assinante (versão Web): Acessível de qualquer dispositivo.
4. WhatsApp: Disponível em nosso canal de atendimento.